LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang dan Dasar Keamatan ecobet

ecobet beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan perlindungan penuh untuk akaun anda, data peribadi dan transaksi kewangan. Kami mematuhi peraturan setempat dan menyediakan saluran sokongan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Transaksi KewanganHak Pengguna AkaunSokongan Undang-Undang Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ecobet Syarat Undang-Undang dan Dasar Keamatan ecobet

Dasar Operasional dan Bidang Kuasa

Akaun ecobet anda dilindungi oleh dasar yang jelas berkaitan pengesahan identiti, pengeluaran dana dan penyimpanan data. Kami menerima pengguna di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan penyulitan gred bank. Pengeluaran diminta dalam tempoh lima hari perniagaan, dengan pengesahan akaun disiapkan sepanjang perjalanan

anda. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun selaras dengan keperluan cukai dan penyiasat tempatan di setiap bidang kuasa yang dilayani.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, hak pengguna atau pengeluaran dana, pasukan sokongan kami tersedia dalam beberapa saluran. Setiap permintaan direkodkan dan disemak dalam tempoh 24 jam.

Sokongan Langsung Bincang dasar akaun dan pengeluaran dana secara langsung dengan ejen kami melalui khod dalam aplikasi atau laman sesawang ecobet. Waktu tindak balas biasa ialah dalam satu jam semasa jam operasi.
Emel Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data kepada alamat emel pematuhan kami. Kami mengesahkan penerimaan dalam tempoh dua jam dan memberikan balasan penuh dalam masa tujuh hari perniagaan.
Permintaan Akses Data Minta salinan lengkap data peribadi anda, sejarah transaksi dan tetapan privasi akaun. Permintaan ini diproses di bawah peraturan perlindungan data tempatan dan disediakan dalam format boleh baca mesin.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Privasi dan Perlindungan Akaun Anda

Setiap akaun ecobet dilindungi oleh penyulitan peringkat produksi dan verifikasi dua langkah pilihan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga dan hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran dan pihak berkuasa...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit yang sama seperti yang digunakan oleh bank Malaysia. Anda melihat ikon gembok sertifikat dalam bar alamat penyemak imbas anda sepanjang transaksi.

Pengesahan Dua Langkah

Pilih untuk mengaktifkan pengesahan dua langkah pada akaun anda menggunakan aplikasi autentikator atau mesej teks. Ini menghalang akses tanpa izin walaupun kata laluan anda terdedah di tempat lain dalam talian.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selama hayat akaun anda. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapus dalam tempoh 90 hari, kecuali maklumat kewangan yang disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai.

Hak untuk Mengubah Privasi

Hubungi kami untuk mengubah tetapan privasi akaun anda, matikan komunikasi pemasaran atau minta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda untuk analitik. Perubahan diberlakukan dalam tempoh 48 jam.

Laporan Akses Data

Minta laporan lengkap siapa yang telah mengakses akaun anda dalam 90 hari terakhir. Laporan ini menunjukkan alamat IP, peranti dan masa setiap log masuk dan aktiviti. Disediakan dalam tempoh lima hari perniagaan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, hubungi pegawai perlindungan data kami untuk rayuan dalaman. Kami menyiasat setiap pengaduan dan memberikan keputusan dalam masa 14 hari perniagaan.

Pertanyaan Berkaitan Dasar dan Hak Anda

ecobet beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Akaun anda diurus oleh pasukan operasi ecobet dari pusat data berpagar dengan akses penuh kepada saluran sokongan tempatan. Semua pertanyaan yang tidak dijawab oleh sokongan langsung diserahkan kepada pegawai pematuhan untuk tindakan dalam 24 jam.

Semua transaksi dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui laluan pembayaran berenkripsi yang diaudit oleh penyedia pembayaran itu sendiri. ecobet tidak pernah melihat butiran kad kredit anda — pembayaran dihubungkan terus dengan aplikasi bank atau e-dompet anda. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan identiti akaun sebelum diproses ke rekening bank anda.

Pengeluaran yang diminta sebelum tengah hari waktu Malaysia biasanya sampai ke akaun bank anda pada hari perniagaan berikutnya. Pengeluaran yang diajukan selepas tengah hari diproses pada hari perniagaan seterusnya. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan akaun dua langkah. Jika pengeluaran anda tertangguh, hubungi sokongan kami untuk penyiasat dengan no. rujukan transaksi anda.

Ya, anda boleh meminta perubahan email, kata laluan dan tetapan privasi pada halaman akaun anda. Untuk penutupan akaun, hubungi sokongan untuk memulai proses pemulihan. Akaun ditutup dalam tempoh lima hari perniagaan. Selepas penutupan, data peribadi anda dihapus dalam tempoh 90 hari, tetapi maklumat transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai.

Data peribadi anda hanya boleh diakses oleh kakitangan sokongan dan operasi ecobet yang ditugaskan untuk menyelesaikan permintaan anda, memproses pengeluaran atau menyiasat aktiviti akaun. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi dan dengan pihak berkuasa cukai jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Minta laporan akses data penuh dengan membuka borang permintaan di halaman Privasi akaun atau menghantar emel kepada pegawai privasi kami. Laporan menunjukkan siapa yang mengakses akaun anda, bila dan dari mana. Untuk mengubah cara kami menggunakan data anda untuk analitik atau pemasaran, ubah tetapan privasi dalam menu akaun anda atau hubungi sokongan untuk bantuan.

Hubungi sokongan ecobet dengan segera dengan memberikan detail aktiviti yang mencurigakan. Kami akan membeku akaun anda sementara kami menyiasat dan memverifikasi setiap log masuk dan transaksi. Jika penipuan dipastikan, kami membalikkan dana dan memulihkan akaun anda. Semua penyiasatan didokumentasikan untuk rekod keselamatan anda.